Ön Bilgilendirme Formu
Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Danışan'ın ("ALICI") Mentacure Bilişim Ltd. Şti. ("PLATFORM" / "ARACI HİZMET SAĞLAYICI") tarafından işletilen psikologmerkezi.com internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Uzman'dan ("HİZMET SAĞLAYICI") satın aldığı hizmete ilişkin olarak ALICI'nın Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kurmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylamakla; hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi, cayma hakkı ve diğer hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Taraflar
HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ: Ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında Platform aracılığıyla ALICI'ya online olarak danışmanlık hizmeti sunar.
|
|
| Ad Soyad |
: ................ |
| E-posta |
: ................ |
ALICI: Platform üzerinden üyelik oluşturarak danışmanlık hizmeti satın alır.
|
|
| Ad Soyad |
: ................ |
| E-posta |
: ................ |
| Telefon |
: ................ |
ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ: İşbu Sözleşme'ye taraf olmayan, ancak aracılık altyapısını sağlayan Mentacure Bilişim Ltd. Şti.'dir.
|
|
| Unvan |
: Mentacure Bilişim Ltd. Şti. |
| Adres |
: Yeşilbayır Mah. Mektep Sk. Sümeyye Sare Apartman B Blok No: 100B İç Kapı No: 3 Döşemealtı / Antalya / Türkiye |
| Vergi No |
: 6150901234 Antalya Kurumlar |
| E-posta |
: info@psikologmerkezi.com |
Platform, işbu Ön Bilgilendirme Formu'na ve buna bağlı olarak kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne taraf olmayıp, yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hizmet sunmaktadır. Hizmetin niteliği, içeriği, kalitesi ve sonuçlarına ilişkin sorumluluk münhasıran HİZMET SAĞLAYICI'ya aittir. Platform; yalnızca aracılık altyapısının sağlanması, ödemenin tahsil edilmesi ve HİZMET SAĞLAYICI'ya iletilmesi süreçlerinde hizmet bedeli almaktadır.
Hizmetin Temel Özellikleri
|
|
| Hizmet Açıklaması |
: Online Danışmanlık |
| Uzman |
: ................ |
| Süre |
: ................ Dakika |
| Hizmet Bedeli |
: ................ TL |
| Alıcı kişi |
: ................ |
| Sipariş Tarihi |
: ................ |
| Randevu tarihi |
: ................ |
| Randevu şekli |
: Online Görüşme |
| Ödeme Şekli |
: Peşin (Kredi Kartı) |
Ödeme ve Fatura
- Hizmet Bedeli: ................ TL
- Ödeme Şekli: Peşin (Kredi Kartı)
- Hizmet bedeli, ALICI tarafından Platform üzerinden, Platform'un anlaşmalı olduğu yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla ödenir. Platform, ödemeyi HİZMET SAĞLAYICI adına tahsil eder ve hizmet bedelini kesinti sonrası HİZMET SAĞLAYICI'ya aktarır. Ödeme süreci, yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür.
- İlan edilen fiyatlar, Platform üzerinde güncel olarak yayınlanan fiyatlardır. Hizmet bedeli HİZMET SAĞLAYICI tarafından serbestçe belirlenir ve değiştirilebilir.
- Hizmete ilişkin fatura, HİZMET SAĞLAYICI tarafından düzenlenir ve ALICI'nın Platform'a kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir. Platform, fatura düzenleme yükümlülüğünün tarafı değildir.
Hizmetin İfası
- ALICI, Platform üzerinde Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa süresine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- HİZMET SAĞLAYICI; Sözleşme konusu hizmeti, ALICI'nın Platform üzerinde seçtiği tarih ve saatte, eksiksiz olarak, mesleki ve etik standartlara uygun bir şekilde ifa etmeyi; hizmetin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
- HİZMET SAĞLAYICI tarafından sunulan psikolojik danışmanlık hizmeti, tıbbi tedavi, teşhis veya reçete niteliği taşımaz.
- ALICI, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu hizmet bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, HİZMET SAĞLAYICI’nın hizmet sunma yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Hizmete ilişkin fatura, HİZMET SAĞLAYICI tarafından düzenlenir ve ALICI'nın Platform'a kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir.
İptal ve İade
- ALICI, randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar randevusunu ücretsiz olarak iptal etme veya revize etme (yeniden planlama) hakkına sahiptir. Bu süre içinde yapılan iptallerde ücret tam olarak iade edilir.
- Randevu saatine 24 saat ile 3 saat arasında bir süre kalmış olması halinde ücret iade hakkı sona erer; ancak randevuyu ileri bir tarihe revize etme hakkı son 3 saat kalana kadar devam eder.
- Randevu saatine 3 saatten daha az bir süre kalmışken yapılacak hiçbir iptal, iade veya revize talebi kabul edilmez; seans hakkı kullanılmış sayılır.
- HİZMET SAĞLAYICI'nın (Uzman) belirlenen randevu saatinde görüşmeye katılmaması (no-show) halinde; ALICI'nın (Danışan) talebi doğrultusunda randevu ücretsiz olarak ileri bir tarihe revize edilir veya ödediği ücret ALICI'ya tam olarak iade edilir.
- Online Danışmanlığın başladığı andan itibaren teknik aksaklık veya farklı sebeplerle ALICI’nın yayını terk etmesi durumunda; HİZMET SAĞLAYICI görüşmeyi alternatif şekilde tamamlayabilir. Aksi halde hizmet tamamlanmış sayılır. Taraflar arasında farklı bir zamana revize yapılabilir ancak ilgili görüşme kullanılmış sayılır.
- Platform altyapısından kaynaklanan aksaklıklar olursa HİZMET SAĞLAYICI görüşmeyi alternatif şekilde tamamlayabilir. HİZMET SAĞLAYICI görüşmenin aşamasına karar vererek süreç tamamlanır.
- İade işlemleri, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İadelerin ALICI hesabına yansıması, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının prosedürlerine bağlıdır; bu süreçten Platform ve HİZMET SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz.
Cayma Hakkı
- ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulduğu tarihten itibaren bu süre
içerisinde gerçekleştirilmemiş olması (tüketicinin iradesi ile hizmetlerin ifasına başlanılmamış olması) şartıyla 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre, ALICI'nın Online Danışmanlık Hizmeti ifasına başlanmasından sonra cayma hakkı sona erer.
- Cayma hakkı süresi içinde, hizmet henüz ifa edilmemişse ALICI, info@psikologmerkezi.com adresine e-posta göndererek veya Platform üzerinden iletişim kanalları aracılığıyla cayma talebini iletebilir.
- Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI tarafından ödenen tutar 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.
- Cayma hakkı kullanılamayacak hizmet türleri ve istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde detaylı olarak düzenlenmiştir.
Kişisel Veriler
ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, Platform tarafından yayınlanan Danışan Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. ALICI, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce Aydınlatma Metni'ni inceleyerek bilgi sahibi olmalıdır.
Acil Durum Uyarısı
Platform üzerinden sunulan Danışmanlık Hizmeti, acil tıbbi veya psikiyatrik müdahale niteliği taşımaz; kriz hattı görevi görmez ve 7/24 erişilebilir bir acil servis hizmeti değildir. ALICI'nın intihar düşüncesi, ciddi psikiyatrik kriz, panik atak veya başka bir acil tıbbi/psikiyatrik durum yaşaması halinde 112 Acil Çağrı Merkezi'ne veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurması gerekmektedir.
Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü
- ALICI, hizmete ilişkin şikayetlerini öncelikle info@psikologmerkezi.com adresine iletebilir.
- ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatı taşıdığı ölçüde, şikayet ve itirazlarını yasal parasal sınırlar dahilinde kendi ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne iletebilir.
Onay
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi, cayma hakkı ve diğer hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bu bilgilendirme sonrasında Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda kurmaya karar verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.